1. При осуществлении оплаты задолженности, либо авансовых сумм за ЖКУ с помощью ранее оплаченных платежных документов оплата разбивается пропорционально начисленным суммам в платежном документе который Вы используете при осуществлении оплаты. При этом, по состоянию на текущую дату в Вашем лицевом счете по некоторым услугам образуется аванс, по другим услугам – задолженность. Поэтому, для осуществления оплаты части задолженности, необходимо использовать неоплаченные платежные документы за тот расчетный период по которому имеется задолженность. Либо для осуществления оплаты на указанную Вами сумму задолженности, Вам необходимо обратиться к специалистам для изготовления платежного документа на часть суммы задолженности. При осуществлении авансовых оплат за ЖКУ Вам также необходимо обратиться к специалистам АО «СГРЦ» для формирования соответствующего платежного документа.

2. Во время осуществления платежа через терминалы самообслуживания при выборе функции оплаты «без учета задолженности» сумма платежа будет разбита пропорционально текущему начислению («сумма к оплате» в чеке). При выборе функции оплаты «с учетом задолженности», то сумма платежа будет разбита пропорционально полным суммам в строках чека (полная сумма= «сумма к оплате» + « сумма долга»). Поэтому, при осуществлении платежей за ЖКУ через терминалы самообслуживания, необходимо быть внимательным при выборе функции оплаты, так как в случае ошибки оплаченные суммы могут распределиться на Вашем лицевом счете не так, как Вы планировали.